GYIK

Kulcsok, zárak & alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm kulcsait. Mit tehetek ez ügyben?
Hogyan tudok cserealkatrészt rendelni?
Hogyan tudom beállítani a kódot a záramon?
Hogyan tudom kinyitni a kombinációs záramat, ha elfelejtettem a kombinációt?

Vásárlási segítség

Mi a szállítási irányelv?
Mi a visszaküldési irányelv?
Hogyan tudok rendelést leadni?
Hogyan tudom rendelésemet nyomon követni?
Hogyan törölhetem rendelésemet?
Hol találom a hozzám legközelebbi boltot, ahol Samsonite terméket vásárolhatok?

Garancia & javítás

Hol javíttathatom meg a bőröndömet?
Mi a Samsonite garancia irányelve?

Utazás a Samsonite-al

Felvihetem a táskámat a repülő utasterébe?


Kulcsok, zárak & alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm kulcsait. Mit tehetek ez ügyben?
Kérjük, jegyezze fel a dombornyomott számot a zárbetéten.
Emailben megrendelheti az alkatrészeket. Spareparts.Ordering.hungary@samsonite.com.

Hogyan tudok cserealkatrészt rendelni?
Kérjük, jegyezze fel a teljes termék kódot, amit megtalál a garancialevélen, a termék belsejében. Emailben megrendelheti az alkatrészeket. Spareparts.Ordering.hungary@samsonite.com.

Hogyan tudom beállítani a kódot a záramon?
  1. Távolítsa el a záron lévő piros csomagoló nyilat, amennyiben van ilyen.
  2. A beállítás gyárilag 0-0-0. Válassza ki saját 3 számjegyét, melyre könnyedén emlékezni fog( születési nap, cím,stb.).
  3. Keresse meg a gombot vagy a kart a számtárcsák mellett:
    • Amennyiben gombot talál, nyomja a számtárcsák felé és tartsa nyomva, amíg a beállítani kívánt számait beforgatja, majd engedje el a gombot.
    • Amennyiben egy kart talál, mozgassa a kart alacsonyabb pozícióba(néhány mozgatás jobbra és fel) forgassa a számtárcsákat a kívánt beállításra és akkor, helyezze vissza a kart, eredeti pozíciójába. Kombinációja most már saját 3 számjegyű kódjára van beállítva.

Amennyiben további segítségre van szüksége kérjük, küldjön emaiilt.

Amennyiben szeretne megnézni egy bemutató videót a Samsonite zár használatának útmutatójáról kérjük, tekintse meg alul.

Video cable lock Hogyan működik a zár?
Egy kábel zár lehetővé teszi bezárni az összes külső rekeszt és a fő rekeszt egyetlen mozdulattal. Kombinálva egy TSA zárral.
Video Lock instructions: S’Cure DLX, S’Cure Zár útmutató: S’Cure DLX, S’Cure
A következő kollekciók esetében alkalmazhatóak ezek a Samsonite zár útmutatások: S’Cure DLX és S’CURE
Video Lock instructions: Lite-Locked Zár útmutatók: Lite-Locked
A következő kollekciók esetében alkalmazhatóak ezek a Samsonite zár útmutatások: Lite- Locked.
Video Lock instructions: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite Zár útmutatók: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube, B-Lite
A következő kollekciók esetében alkalmazhatóak ezek a Samsonite zár útmutatások: Neopulse, Lite-Shock, Lite-Cube DLX, Lite-Cube and B-Lite.
Video Lock instructions: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression Zár útmutatók: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra, X-Pression
A következő kollekciók esetében alkalmazhatóak ezek a zár útmutatások: Spark, Splendor, Ultimocabin, Integra and X-Pression.

Egyéb videók:

Video What is expandability? Mi az a bővíthetőség?
A bővíthetőség funkció megtalálható a legtöbb puha bőröndünknél. Ez lehetővé teszi az Ön számára megnövelni a csomagolási teret a bővíthető rekesz kicipzározásával.
Video What is a smart sleeve? Mi az a smart sleeve?
A Smart Sleeve megtalálható szinte minden Samsonite laptop táskánál. Ez lehetővé teszi az Ön számára a laptoptáskáját ráerősíteni a bőröndje húzószárára.

Hogyan tudom kinyitni a kombinációs záramat, ha elfelejtettem a kombinációt?
A Samsonite Hivatalos Javítóközpontjának segítségére lesz szüksége, kombinációs zárának kinyitásához. A legközelebbi Javítóközpont behatárolásához kérjük, kattintson ide.

Vásárlási segítség

Hogyan törölhetem rendelésemet?
Annak érdekében, hogy eleget tegyünk elkötelezettségünknek, hogy az Ön rendelését minél előbb kiszállítsuk, nem tudjuk törölni vagy cserélni a már egyszer megrendelésre leadott terméket(ket). Amennyiben úgy döntött, hogy a továbbiakban nem tart igényt rendelésére kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk munkatársával, hogy rendelését töröljék. A törlés kérésének megtörténte nem garantálja, hogy a rendelést vissza tudjuk vonni a szállítás alól. Amennyiben a szállítást képesek vagyunk megállítani, a törlés ténye megjelenik az Ön Felhasználó Fiókjának Rendelés Történetében.

Amennyiben a szállítást nem tudtuk megállítani kérjük, utasítsa vissza a szállítmányt érkezéskor. A vételárat visszatérítjük az Ön részére amikor a termék visszaérkezett a teljesítés központjába.

Kérjük, olvassa el a Visszaküldési és Csere Irányelvet a részletesebb információért.

Garancia és Javítás

Hol javíttathatom meg a bőröndömet? Javasoljuk, hogy egy Samsonite Hivatalos Javító központtal javíttassa bőröndjét, tudjuk, hogy bőröndjéről megfelelően gondoskodnak majd. Míg bármelyik képzett bőrönd javító gondoskodni tud bőröndjéről, a Samsonite Hivatalos Javító központja tud kizárólagosan garanciális szervizt nyújtani. A legközelebbi Javító központ meghatározásához kérjük, kattintson ide.

Utazás a Samsonite-al

Felvihetem a táskámat a repülő utasterébe?
Az általános irányelv szerint a kabin bőrönd hossza maximum 56cm, szélessége 45cm, mélysége 25 cm lehet. Ezek a méretek magukba foglalják a kerekeket, fogantyúkat, oldalsó zsebeket, stb.

A méreteket tartalmazó táblázat a külső méreteket mutatja(magába foglalva a fogantyúkat, kerekeket, alsó talpakat, oldalsó zsebeket és egyéb külső részeket).
Measurements
A térfogat, méretek és súly méréseit a Samsonite laboratóriumaiban végezték különféle eljárások alkalmazásával, melyek során a maximum tűréshatár 1,5 cm a kiterjedésekben és 5% a súlyban a térfogat nem beleértendő.
A Samsonite fenntartja a jogot a leírások módosítására, bármelyik termék színére, méretére és súlyára vonatkozólag, előzetes figyelmeztetés nélkül. Színeltérés előfordulhat az alkalmazott nyomtatási technika miatt.

Megjegyzés: a kapacitás limitálása következtében néhány légitársaság további korlátozásokat alkalmazhatnak a méret/ vagy súly tekintetében. Az Frucon² vagy a Samsonite nem tehető felelőssé, ha egy légitársaság egyéb ellenőrzési szabványokat tesz elfogadottá. Kérjük, ellenőrizze az Ön által igénybe vett légitársaságok jelenleg hatályos korlátozásait utazása megkezdése előtt.

MAXIMUM MEGENGEDETT SÚLY ÉS KÜLSŐ MÉRETEK TURISTAOSZTÁLYON

  LÉGITÁRSASÁG MAX. MÉRETEK MAX. SÚLY
  Aegean Airlines 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Aer Lingus 55 x 40 x 24 cm 10 kg
  Aeroflot 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Aerolineas Argentinas 55 x 35 x 25 cm 10 kg (international flights)
5 kg (domestic flights)
  Aeromexico 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Air Canada 55 x 40 x 23 cm 10 kg
  Air Caraïbes 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Air Europa 55 x 35 x 25 cm 10 kg
  Air France 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Air India 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Air New Zealand (max. 118 cm) 7 kg
  Air Transat 51 x 40 x 23 cm 10 kg
  Airberlin 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Alitalia 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  All Nippon Airways 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  American Airlines 56 x 36 x 23 cm  
  Arkia 55 x 40 x 20 cm 7 kg
  Asiana Airlines 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Austrian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Blue1 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  BMI 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  British Airways 56 x 45 x 25 cm 23 kg
  Brussels Airlines 55 x 40 x 23 cm 12 kg
  Cathay Pacific 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Cebu Pacific 56 x 35 x 23 cm 7 kg
  China Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Condor 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Corsair 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  Czech Airlines 55 x 45 x 25 cm 8 kg (tarief standaard)
12 kg (tarief flexi)
  Delta Airlines 56 x 35 x 23 cm  
  Easy Jet 56 x 45 x 25 cm  
  EL-AL Israel Airlines LTD. 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Emirates 55 x 38 x 20 cm 7 kg
  Ethiopian 55 x 40 x 23 cm 7 kg
  Etihad Airways 50 x 40 x 21 cm 7 kg
  Finnair 56 x 45 x 25 cm 8 kg
  Flybe 55 x 35 x 20 cm 10 kg
  Germania 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  EUROWINGS 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  HOP! 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Iberia 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  Israir 50 x 40 x 20 cm 8 kg
  Japan Airlines 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  Jet Airways 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Jet2 56 x 45 x 25 cm 10 kg
  KLM 55 x 35 x 25 cm 12 kg
  Korean Air 55 x 40 x 20 cm 12 kg
  LAN 45 x 35 x 25 cm 8 kg
  LOT 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Lufthansa 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Malaysia Airlines 55 x 35 x 25 cm 7 kg
  Monarch 56 x 40 x 25 cm 10 kg
  Norwegian 55 x 40 x 23 cm 10 kg
8 kg (to/from Dubai)
  Olympic Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Philippine Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  Qantas 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Qatar Airways 50 x 37 x 25 cm 7 kg
  Ryanair 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Scandinavian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  Singapore Airlines (max. 115 cm) 7 kg
  South African Airways 56 x 36 x 23 cm 8 kg
  Swiss International Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  TAM 55 x 35 x 25 cm 8 kg
  Tap Air Portugal 55 x 40 x 20 cm 8 kg
  Thai Airways 56 x 45 x 25 cm 7 kg
  Thomas Cook 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Thomson 55 x 40 x 20 cm 5 kg
  Transavia 55 x 40 x 25 cm 10 kg
  TUI 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  TUI Fly 55 x 40 x 20 cm 6 kg
  Tunis air (max. 115 cm) 8 kg
  Turkish Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
  United Airlines 56 x 35 x 22 cm  
  US Airways 56 x 36 x 23 cm  
  Vietnam Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg
  Virgin Atlantic 56 x 36 x 23 cm 10 kg
  Vueling 55 x 40 x 20 cm 10 kg
  Wizz Air 42 x 32 x 25 cm  
  XL Airways 55 x 35 x 25 cm 5 kg