Üdvözöljük a Samsonite wecare programban.
Bőröndjeink úgy készültek, hogy hosszú éveken át bírják az utazásokat, és elkísérjék bárhová, ahová csak szeretne menni. Néha azonban az út tartogat meglepetéseket. Biztos lehet benne, hogy gondoskodunk Önről. Amikor C-Lite, Proxis vagy Nexis bőröndöt vásárol, 10 éves globális gyártói garancia* vonatkozik rá (a feltételeket lásd a garanciafüzetben). Emellett ugyanebben az időszakban élvezheti az egyedülálló Samsonite wecare program** előnyeit.
Az Ön díjmentes szolgáltatásai
Gondtalan javítás, kérdések nélkül
Ez a szolgáltatás a bőrönd funkcionális sérüléseire vagy hibáira vonatkozik, beleértve a szállítás közben keletkezett károkat is***. Ha a sérülés vagy hiba a Samsonite wecare program hatálya alá tartozik, és nem javítható, kicseréljük a bőröndöt.
A Samsonite wecare javítási szolgáltatás nem vonatkozik a normál elhasználódásra, a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, valamint az olyan esztétikai sérülésekre, mint a karcolások, horpadások, foltok, színelváltozások vagy a termék megjelenésében bekövetkező egyéb, nem funkcionális változások.
Teljeskörű átvizsgálás
Amikor javításra vagy szervizelésre leadja a terméket, teljes körű átvizsgálást végzünk rajta: megtisztítjuk a külső felületet, és szükség esetén kicseréljük a kerekeket, hogy a bőröndje ugyanolyan simán működjön, mint az első használatkor.
Ingyenes egyedivé tétel
A vásárlást vagy regisztrációt követően lehetősége lesz egyedivé tenni bőröndjét egy monogramos címkével – ezzel egyedi, stílusos részletet adva a bőröndjének.
Hogyan működik?
Regisztrálja bőröndjét
Regisztrálja bőröndjét a MY SAMSONITE felületen, illetve kérjük, hogy töltse fel a vásárlási bizonylatot. Így később nem kell aggódnia a papírmunkával. A regisztráció nem kötelező a Samsonite wecare program előnyeinek élvezetéhez, de egyszerűbbé teszi a folyamatot.
Lépjen kapcsolatba velünk az alábbi lehetőségek egyikén
- Online szervizigénylés indításával
- Keressen fel egy viszonteladót, ahol készséggel segítenek.
- Lépjen kapcsolatba velünk az alábbi űrlapon keresztül
Megjavítjuk vagy kicseréljük
Megkeresését kiemelt prioritással kezeljük. A lehető legrövidebb időn belül szervizcsapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja a következő lépésekről, hogy bőröndje újra olyan simán működjön, mint az első napon.
- Kisebb, könnyen javítható sérülések esetén javítókészletet küldünk. A Samsonite termékeket úgy terveztük, hogy könnyen javíthatók legyenek, így gond nélkül megoldható a javítás. A folyamathoz videós útmutatók is rendelkezésre állnak.
- Minden más esetben a Samsonite saját belátása szerint megjavítja a bőröndöt, vagy kicseréli azt, ha a sérülés vagy hiba nem javítható.
- A legtöbb európai országban ingyenes szállítás érvényes. Amennyiben szállítási költség merülne fel, erről a díj felszámítása előtt tájékoztatást kap.
*A 2026. februárjától vásárolt C-Lite bőröndökre érvényes a Samsonite wecare program.
**Az elektromos és elektronikus alkatrészek, csatlakozások, kábelek, adapterek és akkumulátorok esetében kizárólag a jogszabályban előírt termék/kellékszavatosság érvényes, amely államonként vagy országonként eltérhet.
***Ha harmadik fél (különösen légitársaság) okozta a sérülést, javasoljuk, hogy azonnal jelentse a kárt, és nyújtsa be igényét a fuvarozónál, hogy a biztosításuk alapján kártérítést kapjon.